Términos y condiciones

¡Disfruta tu experiencia en Plaza Pelícanos Grand Beach Resort con total claridad sobre nuestras políticas! Para cualquier consulta, nuestro equipo está a tu disposición.

1. Identificación y check-in / check-out

Al hacer check-in, el huésped debe presentar:

• La misma tarjeta con la que se efectuó el pago.
• Identificación oficial cálida: INE para mexicanos; pasaporte o permiso de residencia para extranjeros.



Horarios:

• Check-in a partir de las 15:00 Hrs
• Check-out anes de las 12:00 Hrs



Depósitos y garantías:

• Se realizará un intento de cargo para garantizar la reservación.
• Si el cargo en declinado, nuestro equipo se contactará para todo método de pago; de no localizarse al huésped, la reserva se cancelará.

2. Ocupación y política familiar:

La ocupación máxima de cada habitación o suite varía según su configuración.

Menores de 0-12 años: aplican tarifas especiales; la edad límite del menor es de 12 años.




Identificación de Menores:

• Mexicanos: CURP o acta de nacimiento.
• Extranjeros: pasaporte
• Menores no acompañados o con terceros: permiso notarial de ambos padres con fechas de estadía y datos completos.
• Sin documentación completa no se realizará el check-in.

3. Formas de pago y depósitos:

Tarifas sujetas a cambios sin previo aviso.

Pago por adelantado recomendado para asegurar la tarifa.

El titular de la tarjeta debe estar presente al llegar y mostrar el plástico original.

4. Política de fumar:

Plaza Pelícanos Grand Beach Resort es 100% libre de humo en habitaciones y áreas comunes (vestíbulo, restaurantes, spa, pasillos, etc.).

Áreas designadas para fumadores disponibles.

Penalización de $250 USD por limpieza y reacondicionamiento.

5. Kids club y servicios incluidos:

El Kids Club incluye acceso a la piscina infantil, mini golf, videojuegos y actividades recreativas.

Actividades y servicios adaptados al número de menores hospedados.

6. Plan todo incluido:

Incluye alimentos y bebidas ilimitadas en restaurante y room service (no incluye el 15% de servicio).

7. Estacionamiento y servicios adicionales

Estacionamiento 24 Hrs: exclusivo para automóviles; no se admiten motos, buggies, cuatrimotos, etc.

Room Service las 24 Hrs: inlcuido en tu plan todo incluido (no incluye el 15% de servicio).

Adulto/Menor Extra: sujeto a tarifa y disponibilidad.

Cuna: gratuita, sujeta a disponibilidad.

Salida anticipada: noches no utilizadas no reembolsables.

8. Aviso de playa y océano:

La playa y el mar pertenecen a zona federal; Plaza Pelícanos Grand Beach Resort no asume responsabilidad por actividades o incidentes en esta zona.

Los servicios en playa son cortesía y no generan responsabilidad legal.

Actividades acuáticas bajo riesgo del huésped; se recomienda precaución.

9. Políticas del spa:

Servicios de spa con costo adicional y requieren reserva previa.

Llegar 30 minutos antes de la cita para asegurar puntualidad.

10. Política de mascotas:

Aceptamos mascotas bajo ciertas restricciones. Le invitamos a consultar nuestro Programa Pet Friendly.

11. Reservación de grupos:

5 habitaciones o más se consideran grupales.

El hotel coordinará condiciones de depósito y cancelación con el huésped o agencia.

Sin depósito según lo acordado; la reserva será cancelada automáticamente.

12. Políticas de Cancelaciones